Livrare

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026.

Pe scurt

  • Transport: 19,99 lei pe comandă, TVA inclus, oricâte produse ați comandat. Gratuit la comenzile de peste 500 lei.
  • Livrare prin Sameday, în 1–3 zile lucrătoare (termen estimat).
  • Plata la livrare (ramburs), fără nicio taxă suplimentară.
  • Livrăm doar la adrese din România.

Unde livrăm

Livrăm doar la adrese din România, la adresa pe care o scrieți la finalizarea comenzii (domiciliu sau birou). Clienții din alte state ale UE pot comanda cu livrare la o adresă din România.

Cine livrează

Comenzile sunt pregătite și ambalate în depozitul partenerului nostru logistic din județul Ilfov și sunt predate curierului Sameday. Curierul vă poate contacta prin SMS sau la telefon pentru livrare, de aceea vă rugăm să scrieți corect numărul de telefon.

Cât durează

  • Comenzile se pregătesc în zilele lucrătoare.
  • Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate dinaintea sărbătorilor, livrarea poate dura mai mult; dacă apare o întârziere, vă anunțăm.
  • În orice caz, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
  • Dacă nu livrăm la termen, ne puteți cere să livrăm într-un termen suplimentar. Dacă nici atunci nu livrăm, puteți renunța la comandă, iar noi vă rambursăm tot ce ați plătit în cel mult 7 zile.

Cât costă

  • Transportul costă 19,99 lei pe comandă, TVA inclus, indiferent de numărul de produse din comandă. La comenzile de peste 500 lei (după reduceri) transportul este gratuit.
  • Costul transportului apare în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plasați comanda.

Plata la livrare (ramburs)

  • Plătiți curierului suma totală a comenzii (produsele și transportul).
  • Nu există nicio taxă suplimentară pentru plata ramburs.

Primirea coletului

  • Dacă ambalajul pare deteriorat, vă rugăm să ne scrieți imediat, cu o fotografie, la office.selexmo@gmail.com. Nu vă pierdeți drepturile dacă nu verificați coletul pe loc.
  • Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor trece la dumneavoastră abia când primiți coletul. Dacă un produs se strică pe drum, rezolvăm noi problema cu curierul.

Dacă nu vă găsește curierul

Dacă livrarea nu reușește, coletul se întoarce la noi și vă contactăm. Dacă v-ați răzgândit, vă rugăm să ne anunțați înainte de livrare, prin formularul „Retrage-te din contract aici”. Detalii pe pagina Retur și dreptul de retragere.

Factura

Factura vă vine pe e-mail, în format electronic.

Întrebări despre livrare

Scrieți-ne la office.selexmo@gmail.com sau sunați la 0773 752 204 (luni–vineri, 09:00–18:00). Vă rugăm să aveți la îndemână numărul comenzii.