Termeni și condiții

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026.

Acești termeni se aplică comenzilor plasate pe merrychristmas.ro (magazinul online Merry Christmas). Vă rugăm să îi citiți înainte să comandați. Ei nu vă restrâng în niciun fel drepturile pe care vi le dă legea.

1. Cine suntem

Magazinul Merry Christmas este operat de:

  • SELEXMO S.R.L., societate cu răspundere limitată
  • Sediul: Șos. Sibiului nr. 44, Mediaș, jud. Sibiu, cod poștal 551129
  • Cod unic de înregistrare (CUI): 46592229
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J32/1626/2022
  • Telefon: 0773 752 204 (tarif normal), luni–vineri, 09:00–18:00
  • E-mail: office.selexmo@gmail.com
  • Adresa pentru retururi: Str. Moara Domnească nr. 8 (Parc Depozitare Afumați, Hala V9), Afumați, jud. Ilfov, cod poștal 077102

Toate datele firmei sunt și pe pagina Aviz legal. În acest text, „noi” înseamnă SELEXMO S.R.L., iar „dumneavoastră” înseamnă clientul.

2. Cui vindem

Vindem în principal consumatorilor, adică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale. Dacă cumpărați în numele unei firme, unele drepturi rezervate prin lege consumatorilor (de exemplu retragerea din contract în 14 zile) nu se aplică automat.

3. Cum plasați o comandă

  1. Alegeți produsele și apăsați „Adaugă în coș”.
  2. Din coș, mergeți la finalizarea comenzii. Nu aveți nevoie de cont.
  3. Completați e-mailul, telefonul și adresa de livrare. Vedeți costul transportului înainte să plasați comanda.
  4. Alegeți metoda de plată afișată la finalizarea comenzii (plata la livrare, ramburs).
  5. Verificați comanda. Până la apăsarea butonului final puteți corecta orice: vă întoarceți la pașii anteriori sau în coș și modificați datele sau produsele.
  6. Apăsați butonul final. Plasarea comenzii înseamnă obligația de a plăti.
  7. Primiți pe e-mail un mesaj că am primit comanda.

Limba contractului este româna. Păstrarea contractului: păstrăm datele comenzii în sistemul nostru, iar dumneavoastră primiți pe e-mail rezumatul comenzii. Acești termeni pot fi salvați sau tipăriți de pe această pagină. Pentru comanda dumneavoastră se aplică varianta în vigoare la data plasării ei. Nu am aderat la niciun cod de conduită.

4. Când se încheie contractul

Imediat după ce plasați comanda primiți automat un e-mail care confirmă că am primit comanda. Contractul se încheie în momentul în care vă confirmăm că acceptăm comanda, cel târziu atunci când predăm coletul curierului.

Dacă un produs nu mai este disponibil, vă anunțăm cât mai repede și, dacă ați plătit deja ceva pentru el, vă rambursăm integral suma.

5. Prețuri

  • Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA.
  • Costul transportului nu este inclus în prețul produsului. Îl vedeți în coș și la finalizarea comenzii, înainte să comandați. Detalii pe pagina Livrare.
  • Reduceri: când anunțăm o reducere, afișăm și prețul anterior, care este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de reducere.
  • Nicio opțiune cu plată suplimentară nu este bifată din oficiu.
  • Erori de preț evidente: dacă un preț este afișat vădit greșit (de exemplu 1 leu în loc de 100 lei), vă contactăm înainte de livrare. Puteți alege între a plăti prețul corect și a anula comanda, fără niciun cost.

6. Plata

Plătiți la livrare (ramburs), curierului: suma totală a comenzii, adică produsele și transportul. Nu percepem niciun comision pentru plata la livrare.

Dacă la finalizarea comenzii vă apare și plata online cu cardul, aceasta se face în pagina securizată a procesatorului de plăți al platformei Shopify. Datele cardului nu ajung la noi și nu percepem niciun comision pentru plata cu cardul.

7. Factura

Emitem factură pentru fiecare comandă și v-o trimitem pe e-mail, în format electronic. Factura se transmite și în sistemul național RO e-Factura, așa cum cere legea. Dacă doriți factură pe firmă, completați denumirea firmei și CUI-ul la finalizarea comenzii.

8. Livrarea

Livrăm doar la adrese din România, prin curierul Sameday. Clienții din alte state ale UE pot comanda cu livrare la o adresă din România. Transportul costă 19,99 lei pe comandă (gratuit la comenzile de peste 500 lei), iar termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare. În orice caz, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Dacă nu livrăm la termen, ne puteți cere să livrăm într-un termen suplimentar. Dacă nici atunci nu livrăm, puteți renunța la comandă, iar noi vă rambursăm tot ce ați plătit în cel mult 7 zile.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor trece asupra dumneavoastră abia în momentul în care primiți coletul. Detalii pe pagina Livrare.

9. Dreptul de retragere (14 zile)

Ca și consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile, fără să spuneți motivul. Termenul curge din ziua în care dumneavoastră (sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul) primiți produsul. Dacă o comandă vine în mai multe colete, termenul curge din ziua în care primiți ultimul colet. Vă puteți retrage și înainte de livrare.

Cel mai simplu este formularul „Retrage-te din contract aici”, legat din subsolul fiecărei pagini. Nu aveți nevoie de cont și primiți pe e-mail confirmarea, cu data și ora. Condițiile, costurile, excepțiile și formularul model sunt pe pagina Retur și dreptul de retragere.

10. Dacă vă răzgândiți înainte de livrare

Dacă nu mai doriți produsele, vă rugăm să ne anunțați înainte de livrare, prin formularul de retragere sau pe e-mail. Dacă nu am predat încă coletul curierului, anulăm comanda fără niciun cost pentru dumneavoastră.

11. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate: răspundem pentru orice neconformitate care există la livrare și care se constată în termen de 2 ani de la livrare. Detaliile sunt pe pagina Garanția legală.

12. Garanții comerciale

Nu oferim o garanție comercială suplimentară, cu excepția cazului în care pagina produsului menționează una. O garanție comercială nu vă afectează niciodată garanția legală.

13. Siguranța produselor

Informațiile de siguranță ale produselor sunt explicate pe pagina Informații privind siguranța produselor. Dacă ați observat o problemă de siguranță sau ați avut un accident cu un produs, scrieți-ne la office.selexmo@gmail.com. Transmitem informația producătorului, iar dacă un produs este rechemat, îi anunțăm pe clienții care l-au cumpărat.

14. Reclamații și rezolvarea neînțelegerilor

Ne puteți trimite orice reclamație la office.selexmo@gmail.com sau la telefon 0773 752 204. Vă rugăm să ne spuneți numărul comenzii.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, puteți:

  • să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro, Telefonul Consumatorului 021 9551;
  • să folosiți procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC, online, la reclamatiisal.anpc.ro;
  • să vă adresați instanței competente.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost desființată pe 20 iulie 2025, de aceea nu mai apare pe site.

15. Datele personale și cookie-urile

Cum folosim datele dumneavoastră aflați din Politica de confidențialitate, iar cum folosim cookie-urile, din Politica de cookie-uri.

16. Mesaje comerciale

Vă trimitem oferte pe e-mail sau SMS doar dacă ați fost de acord. Vă puteți dezabona oricând, cu un clic, din fiecare mesaj.

17. Conținutul site-ului

Textele, fotografiile și elementele grafice de pe site sunt protejate de legea dreptului de autor. Nu le copiați fără acordul nostru sau al titularilor lor.

18. Echipamente electrice uzate și baterii

Dacă cumpărați un echipament electric sau electronic nou (de exemplu o instalație luminoasă), aveți dreptul să predați gratuit un echipament uzat de același tip („unu la unu”). Bateriile uzate se predau gratuit la punctele de colectare. Pentru detalii, scrieți-ne la office.selexmo@gmail.com.

19. Forța majoră

Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de forța majoră, adică de evenimente imprevizibile și de neînlăturat. În asemenea cazuri vă anunțăm, iar dumneavoastră puteți renunța la comandă, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

20. Legea aplicabilă și modificarea termenilor

Contractul este guvernat de legea română. Nicio prevedere din acești termeni nu vă poate lipsi de protecția pe care v-o dau normele obligatorii de protecție a consumatorilor. Putem modifica acești termeni; pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.